Si compraste como consumidor final desde tu casa o cualquier lugar fuera de un local comercial —como es toda compra en Remeritas—, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin tener que dar ningún motivo (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110). Este derecho aplica a las compras hechas tanto en la tienda propia de un Vendedor como en el Perchero general.
Para ejercerlo, escribinos a través del sitio indicando el número de pedido dentro de ese plazo. Vamos a poner ese pedido en contacto con el Vendedor correspondiente para coordinar la devolución. El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original, cuando sea posible.
El ejercicio de este derecho no tiene costo para vos: el Vendedor se hace cargo de los gastos de devolución. El reintegro se procesa por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago) una vez que el Vendedor confirma la devolución del producto.
Nota de compliance: para plataformas de venta a distancia, la Resolución 424/2020 requiere ofrecer un "botón de arrepentimiento" de acceso directo. Hoy este derecho se ejerce escribiéndonos por el canal de contacto del sitio — sumar un botón dedicado en el detalle del pedido es una mejora pendiente, no una limitación del derecho en sí.
El derecho de arrepentimiento puede no aplicar a productos confeccionados especialmente según especificaciones únicas indicadas por vos (bienes hechos a medida o claramente personalizados, art. 1116 del Código Civil y Comercial). La gran mayoría de las estampas de Remeritas son diseños de catálogo aplicados a prendas en talles estándar, no encargos a medida, por lo que en general están alcanzadas por el derecho de arrepentimiento — pero si en algún caso puntual se trata de un encargo realmente personalizado, te lo vamos a aclarar antes de la compra.
Además del derecho de arrepentimiento, todo producto tiene garantía legal de 6 meses desde la entrega contra defectos de fabricación o falta de adecuación al uso (Ley 24.240, art. 11). Si tu producto llega con un defecto de impresión, de costura o de la prenda, contactanos con fotos y el número de pedido: te vamos a coordinar con el Vendedor el cambio, la reparación o el reintegro, sin costo para vos.
En el caso excepcional de que dos compras confirmen el pago casi al mismo tiempo y el talle elegido se agote justo entre una y otra, te vamos a contactar apenas lo detectemos para ofrecerte un talle equivalente o el reintegro completo de esa línea del pedido, a tu elección.
El envío lo gestiona el Vendedor de cada pedido, directamente o a través de Correo Argentino. Si tu pedido no llega en el plazo informado o el seguimiento no avanza, contactá primero al Vendedor desde la página de tu pedido; si no obtenés respuesta, escribinos y vamos a intervenir para ayudarte a resolverlo.
Para arrepentimientos, cambios, devoluciones o reclamos de garantía, escribinos a través del sitio indicando el número de pedido.
Última actualización: 18 de septiembre de 2026.